[設計理念] 設計中如何做到有效溝通

設計中如何做到有效溝通【譯者的話】當你設計的作品被客戶否決時，你心中往往對客戶心生怨言，但捫心自問，你真的知道客戶在想什么嗎？你是否曾經仔細聆聽客戶所說過的每一句話？本文以一個真實的標志設計項目，來探討設計師如何與客戶進行有效的溝通，如何才能定下一個雙方都一致的設計目標，一切都從一份設計簡介開始
如果你想知道你所設計的目標是否與客戶保持一致，那你一開始就要知道這個目標是什么。我們該從哪里開始？

當30歲的詹尼弗·戴蒙因患上一種罕見的癌癥——闌尾癌于2002年7月23日靜靜地離開這個世界時，留在她身后的是她所熱愛的家庭及朋友，還有一份遺囑。她給了他父親一項任務：將這種經歷所獲得的知識與別人分享。于是便有了“詹尼弗·戴蒙基金會”的設立，該基金會旨在幫助那些正在與癌癥進行苦苦博斗的所有患者。
很快，設計師凱倫·博仁卡被邀請去為這個基金會作視覺形象設計。她在當年課堂上就已經學習了如何為一個客戶進行設計——關鍵是與客戶分享。一開始時設計師并不是要面對著電腦，而是要面對著客戶，盡可能地聆聽、與客戶建立良好的關系、領會客戶的所說所想。下面將會講述她的整個創作歷程。

記錄下來：創意簡介是整個項目的藍圖，它是設計師與客戶的合作成果。它包括項目的概述、目標、信息、受眾描述、預算、進度安排等等。將所有東西都寫下來意味著雙方已經進行過深入的溝通，并且雙方都已經對設計中所涉及的各種要求達成一致。

聆聽：當你與客戶見面時，你最有價值的工具就是你的耳朵。聽聽他們是誰，他們所說的內容。當雙方的觀點基本一致時，可以探討這個設計所要達成的目標（這個目標與標志“應該是什么樣子”無關）。我們這個時候可以開始起草一份創意簡介，記住，簡介就應該象個簡介，不要寫起來就一發不可收拾。各項要點要清晰列出。

項目描述：
項目描述是這個設計的概述，主要是寫下“我們要做的是什么”及“為什么要做此項設計”。因為蜻蜓對于詹尼弗及她的家庭都具有特殊的象征意義，在一開始就已經定下要采用“蜻蜓”這一形象來作為標志的主要圖案，所以這個要求應該開門見山地指出來。

意義：
蜻蜓的象征意義是什么？別自作聰明地以為你知道，先仔細聽聽客戶是怎么說的。你要做的是在客戶講述后補充自己的觀點，但這些觀點必須得到客戶的認同。補充的觀點必須簡單明了，不要賣弄你的文學才能，但也不要說些婦孺皆知的東西。

目標受眾：
有些圖形元素，對于某些特定的受眾來說具有確切的象征意義，但對于其它人來說，可能毫無意義。你要明白目標受眾是哪些人。讓客戶告訴你。再次記住，不要耍小聰明，以為自己知道或哪些人你認為“應該是”。你其實不知道，第一個目標受眾就是客戶自己及他的雇員及志愿者！只有他們首先喜歡這個標志，并且為擁有這個標志而感到驕傲才行。這是你要過的最重要的一關。

信息：

標志更象是一個簽名，而不是一個市場營銷的項目。因為標志不需要“傳達整個故事”。但是，一個標志仍然有它自己的故事要傳達。一個標志可以用視覺語言來表達出產品及服務，也可能只有文字，但無論那種形式，它傳達的都是一種抽象的意義：可能是一種感覺，一種態度，或者某種視覺效果。這有時候象衣服一樣，一件紅外套與一條牛仔褲給人的感覺就不一樣。這涉及到藝術處理。我們必須用視覺元素來傳達出僅靠簡單的文字不能傳達出的意義。

要求：
這是一些比較具體的要求。寫下一些你可以及不可以的注意事項。將這些要點寫下來可以使你與客戶對作品的探討更加重點突出，日后不需要為這些瑣碎的事情而分心。
接下來我們要開始動手了：

蜻蜓將會作為這個標志的焦點元素。一只寫實的蜻蜓雖然很漂亮，但也顯得過于復雜，而我們的標志則需要簡潔。為了達到簡潔的目的，我們可以用輪廓線來表現。另外還需要仔細考慮正確的形態：

1、側面的蜻蜓具有漂亮的形態，但其細小的四肢卻顯得更象昆蟲，很難傳達出溫暖、女性或者親善的感覺。

2、正面的蜻蜓，老實說一下子很難準確辨認，而且你一想到它要爬到你身上就讓人感到發毛。
3、俯視角度的蜻蜓具有強烈的視覺效果，它簡單、對稱、優雅，沒有顯示蜻蜓的四肢，也沒有顯示身體上的一些不吸引人的細節，所有注意力都集中在那雙翼上。
藝術化處理：
這個標志需要傳達很多抽象上的含義。我們描繪出整個蜻蜓的輪廓，然后開始仔細考慮邊緣線條及形狀。每一處小小的變化都會傳達不同的東西。

旋轉：將蜻蜓擺正，這符合我們眼睛的自然感觀。也只有將它擺正，蜻蜓的對稱、安靜、穩定的感覺才能傳達出來，而且“立正”還使我們更容易產生崇敬之情，就象在觀看雕像一樣。

轉角位的處理（上圖左）：如果將圓滑的弧位變平，確實能夠傳達出某種水晶狀的結構感（因為我們的女主人公就叫Diamond），但出來的感覺卻顯得非常沉重，過于陽剛氣，而這些并不是我們想要的。

抽象化處理（上圖右）：尖細的線條及扁平的頭狀讓人感覺更象是一根鐵釘或一棵植物。但是，這個錐形的身體元素卻非常具有發展的潛力，因為它顯得輕盈，而且具有女性的纖細氣質。

深化：
越是輕盈感覺越好，我們可以往這個方向前進。我們不需要色塊，而只采用線條來表達。留意線條所傳達的特性。在設計的過程中，要特別注重對細節的處理。

1、結狀的線條：一條線構成的元素顯得流暢及優雅，象是一個在翩翩起舞的少女，這個圖形顯得輕巧靈動，也過于抽象，使“蜻蜓”這個形象弱化，但這個結構傳達出一種令人悅目的視覺效果。

2、進一步簡化：我們用更簡單的線條對第一個構圖進行簡化，但出來的效果仍然難以讓人滿意。因為一對翼的形狀并不象是一只蜻蜓，但這個形象卻象天使。
3、抽象的輪廓線：該形象仍然具有天使的形象，而且有兩對翼，也使這個構圖更象蜻蜓，而且昆蟲的感覺已經弱化。一邊的兩個翼的元素也可看作是一扇翅膀在上下撲動。
擴展
兩條線條及一個圓圈的構成是以下標志的一個突破，這使到整個圖案既具有蜻蜓的象征意義，同時也捕捉到天使的形象，整個圖形充滿一種女性的氣質。

修飾：
在電腦中對整個圖形進行精細處理。所有線條都采用相同厚度尺寸，更能展示出形態所具有的美感，同時也能更緊密結合詹尼弗及蜻蜓這兩個形象。