[已解決] AI軟件

家里裝的是AI 11軟件有二個問題，第一每當打開一個裝有幾十個以上AI文件的文件夾時（或者是AI文件的光盤），窗口都會自動關閉，第二有時候想冊除一些沒用的AI文件時就會有窗口彈出說“什么這個文件正常被另一個軟件在運行中，無法冊除”好奇怪，以為是AI軟件問題，在其它電腦上試過卻很正常沒事，后來聽朋友說可能是系統問題需要重裝，我把系統重裝后第二個問題還存在的，請問大家我該如何解決呢，謝謝！